La démarche à suivre pour l’obtention d’appareils auditifs, s’effectue en étroite collaboration avec votre médecin ORL et les Services Audiophonologiques du Ministère de la Santé.
1. Visite chez l’ORL
Après avoir diagnostiqué votre surdité, le médecin se chargera de faire parvenir à votre Caisse de Maladie une attestation confirmant la nécessité pour vous de porter un appareil auditif.
2. Visite aux Services Audiophonologiques
Suite à votre consultation chez l’ORL et après réception d’une lettre de la part de votre CM confirmant la prise en charge , une convocation auprès du SAP vous parviendra par écrit. Un nouveau test audiologique y sera effectué, accompagné de premiers conseils concernant l’appareil auditif vous convenant et le remboursement individuel de votre appareil sera défini.
3. Conseils et prise d’empreinte au Centre Auditif Zigrand
Lors d’un premier entretien dans notre centre, nos audioprothésistes vous proposent des solutions adaptées à vos attentes et besoins personnels. La mesure exacte de votre conduit auditif sera prise à l’aide d’un moule qui servira à façonner une pièce d’oreille parfaitement ajustée.
4. Adaptation de l’appareil auditif
Lors d’une seconde entrevue votre appareil sera adapté et programmé suivant vos besoins, de manière à ce que son rendement soit des plus performants, quelles que soient les situations acoustiques . Pendant une période d’essai vous aurez la possibilité de vous habituer à votre appareil au quotidien. En cas de problèmes nous serons à votre disposition pour rectifier toute programmation jusqu’à ce que votre expérience d’écoute soit la meilleure possible.
5. Contrôle et Finition
Dès que vous serez satisfaits de vos appareils nous établirons un rapport destiné aux Services Audiophonologiques. Après une seconde convocation au SAP, une visite chez votre ORL sera obligatoire afin de clôturer votre dossier et d’établir le certificat nécessaire pour le remboursement de la CM. Nous nous chargerons ensuite de la facturation auprès de la CM.
6. Notre service après-vente:
Dorénavant, nos prestations gratuites tel que l’entretien de votre appareil vous seront offertes. Selon vos besoins, des tests auditifs pourront être réalisés et la programmation de votre appareil pourra être ajustée si nécessaire. Notre atout majeur, nous disposons d’un atelier de réparations dans lequel toute réparation, réalisable sur place, pourra être effectuée dans les meilleurs délais.